La reserva de una consulta médica online a través de esta plataforma implica la aceptación de las siguientes condiciones.
1. Objeto del servicio
La consulta online consiste en una primera valoración médica orientativa realizada por especialistas en trasplante capilar y tricología.
Durante esta consulta, el profesional evaluará el caso del paciente a partir de la información facilitada y podrá orientar sobre posibles tratamientos disponibles, incluyendo el injerto capilar. Asimismo, se podrán resolver dudas generales sobre los procedimientos médicos y sobre los servicios de la clínica.
La consulta se realizará mediante el canal seleccionado por el paciente en el momento de la reserva (llamada telefónica, correo electrónico o videollamada), en la fecha y franja horaria indicadas. La confirmación final podrá ajustarse en función de la disponibilidad del equipo médico.
2. Proceso de reserva
Para solicitar la consulta, el paciente deberá:
-
Indicar sus datos de contacto.
-
Seleccionar la modalidad de consulta preferida.
-
Indicar la fecha y franja horaria de preferencia.
-
Completar el pago correspondiente a la reserva.
Una vez recibido el pago, la solicitud de cita quedará registrada y el equipo médico contactará con el paciente según las especificaciones indicadas.
3. Métodos de pago
El pago de la reserva se realiza de forma anticipada mediante cualquiera de los siguientes métodos:
Pago mediante Stripe
El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma de pago seguro Stripe.
Pago mediante TPV virtual (Redsys)
Alternativamente, el pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria a través del TPV virtual seguro proporcionado por la entidad bancaria y gestionado mediante la pasarela Redsys.
Ambos sistemas utilizan protocolos de pago seguro y cifrado para garantizar la protección de los datos financieros del usuario.
4. Política de cancelaciones y devoluciones
Las consultas médicas online constituyen un servicio de asesoramiento médico personalizado que se reserva específicamente para cada paciente.
Por este motivo, no se realizan devoluciones del importe abonado en caso de cancelación por parte del paciente.
5. Facturación
En caso de requerir factura del servicio, el paciente podrá solicitarla escribiendo a:
Será necesario facilitar los datos fiscales correspondientes para la emisión de la factura.
6. Naturaleza de la consulta
La consulta online tiene carácter informativo y orientativo. La valoración definitiva de cualquier tratamiento médico podrá requerir una exploración clínica presencial y pruebas complementarias.
